Payakumbuh — Dalam upaya meningkatkan kualitas pelayanan kesehatan bagi peserta Jaminan Kesehatan Nasional (JKN), BPJS Kesehatan bersama RSUD dr. Adnaan WD Payakumbuh melakukan koordinasi dan kolaborasi sebagai tindak lanjut atas laporan, keluhan, serta masukan yang disampaikan oleh masyarakat.
Tindak lanjut terhadap laporan masyarakat merupakan bagian penting dalam upaya memastikan pelayanan kesehatan terus dilakukan evaluasi dan perbaikan secara berkelanjutan. Setiap masukan yang diterima menjadi bahan bagi rumah sakit untuk mengidentifikasi berbagai hal yang perlu ditingkatkan dalam penyelenggaraan pelayanan kepada pasien.
Melalui koordinasi antara BPJS Kesehatan dan RSUD dr. Adnaan WD Payakumbuh, berbagai masukan masyarakat dibahas untuk mendapatkan solusi serta langkah perbaikan yang dapat dilakukan bersama. Kolaborasi ini juga menjadi sarana untuk memperkuat komunikasi dan sinergi antara penyelenggara program JKN dengan fasilitas kesehatan.
Peningkatan pelayanan tidak hanya berkaitan dengan aspek medis, tetapi juga mencakup kemudahan alur pelayanan, kejelasan informasi, komunikasi petugas dengan pasien dan keluarga, serta pemenuhan hak peserta JKN sesuai dengan ketentuan yang berlaku.
RSUD dr. Adnaan WD Payakumbuh menyampaikan komitmennya untuk terus melakukan evaluasi terhadap pelayanan yang diberikan kepada masyarakat. Laporan, kritik, maupun saran dari pasien dan keluarga menjadi bagian dari proses perbaikan guna menciptakan pelayanan yang semakin responsif terhadap kebutuhan masyarakat.
Kolaborasi dengan BPJS Kesehatan juga diharapkan dapat memperkuat upaya peningkatan mutu pelayanan bagi peserta JKN. Dengan koordinasi yang baik, berbagai kendala yang ditemukan di lapangan dapat ditindaklanjuti secara bersama sehingga pelayanan kepada masyarakat dapat berjalan secara optimal.
Upaya tersebut merupakan bagian dari komitmen RSUD dr. Adnaan WD Payakumbuh dalam memberikan pelayanan kesehatan yang berorientasi pada kebutuhan pasien serta terus membangun kepercayaan masyarakat.
RSUD dr. Adnaan WD Payakumbuh berkomitmen mewujudkan “Pelayanan yang SMART”, yaitu Senyum, Manusiawi, Aman, Ramah, dan Tepat.
Melalui sinergi dan kolaborasi antara BPJS Kesehatan, RSUD dr. Adnaan WD Payakumbuh, serta masyarakat, diharapkan kualitas pelayanan kesehatan dapat terus ditingkatkan dan setiap masukan masyarakat dapat menjadi bagian dari proses perbaikan pelayanan yang berkelanjutan.
